Lead generation: loyal customers. La creazione di clienti fedeli

Lead generation: loyal customers. La creazione di clienti fedeli

Lead generation: crea clienti fedeli (loyal customers)

Nei precedenti articoli hai fatto le tue stanze, i tuoi scompartimenti, pensi che il tuo lavoro sia finito? Assolutamente no. L’esperienza del cliente non si esaurisce con l’acquisto. Il modo in cui si viene trattati dalle società dopo che gli abbiamo dato il nostro denaro può scatenare fattori che determinano spesso se diventiamo clienti abitudinari e se li consigliamo ad altri. Quindi, come si fa ad ottnere che il nuovo cliente sarà un cliente abitudinario o fedele (loyal customer) per più e più volte?

Lead generation: fidelizzazione dei clienti

Esistono, circa, tre modi per fidelizzare i clienti:

  1. Mantenere i clienti informati. I grandi rivenditori online hanno fatto di questa una forma d’arte, ma mantenendo un cliente informato dopo che fanno un acquisto è di vitale importanza per qualsiasi azienda.
  2. Utilizzare le comunicazioni di follow-up, come le offerte di sconto, premiare con dei punti, o messaggi di ringraziamento. Lascia che il cliente dia sfogo alla sua voce.
  3. Invia indagini e sondaggi sulla soddisfazione, in modo che i clienti possono esprimere le loro opinioni o reclami, sia che si tratti del processo di acquisto o di miglioramenti del servizio. Puoi provare SurveyMonkey, che non costa molto denaro e che ti fornirà i risultati subito. Indagini e prove per i clienti che il loro feedback è importante per l’azienda e che dai VALORE alle loro.

Torna sul tuo database dei clienti,che abbiamo discusso in un articolo precedente, per tirare su una lista di persone che soddisfano i criteri per fare il sondaggio. Assicurati di cogliere quelle intuizioni dalle risposte dell’indagine e agisci. I clienti, in tutto questo processo, racconteranno di essere stati ascoltati e che l’azienda sta facendo i cambiamenti che hanno suggerito. È possibile utilizzare il sito web e siti di social media per comunicare tali modifiche ai clienti e incoraggiare ulteriori commenti su come rendere il vostro business migliore, che va a vantaggio di tutti. Follow-up delle email di chi acquista con: istruzioni, come (how-to), suggerimenti e trucchi per accelerare l’utilizzo, da parte dei clienti, del tuo prodotto o servizio.

Più i clienti sono felici e più è probabile che andranno a raccomandare l’azienda a qualcun altro. Inoltre ti dà l’opportunità di fare cross-selling o elementi up-selling, add-on o miglioramenti. Questi, potrebbero sembrare dei modi ovvi per creare la fidelizzazione dei clienti, ma resterai sorpreso di come molte aziende, semplicemente, non lo fanno.

Coinvolgere i clienti e far sapere loro che il loro business e le loro opinioni materia contano.

LEAD GENERATION: LIBRO EBOOK
A COSA SERVONO I NOSTRI REPORT MARKETING, CONSULENZA DI MARKETING ONLINE E COME FACCIAMO ANALISI SEO

REPORT MARKETING VS KEYWORDS TOOLS

I nostri report marketing sono utili per gli uffici marketing che hanno necessità di conoscere i dati della concorrenza online.

La differenza tra il nostro servizio di report marketing e l’utilizzo dei tools per monitorare i dati online è che i keyword tools e tools per l’analisi seo sono “operatore dipendente”, i nostri report sulle statistiche ed i dati della concorrenza sono personalizzati sul tuo progetto e sui tuoi obiettivi.

STRUMENTI DI ANALISI SEO “OPERATORE DIPENDENTE” VS CONSULENZA CON MARKETING REPORT 

Se il tuo ufficio marketing deve definire il budget e le strategie marketing per l’azienda è necessario che debba avere dei dati di mercato puliti e privi di “rumore” determinato dalla complessità di indicatori. Per questo motivo abbiamo sviluppato un nostro modello di analisi basato su COSA STA FACENDO IL CONCORRENTE per poi definire COSA DEVO FARE PER BATTERLO ONLINE e soprattutto COME FARLO IN MANIERA SOSTENIBILE.

INBOUND MARKETING: COSA OFFRE REPORT NOT PROVIDED PER FARE INBOUND MARKETING

La nostra analisi e consulenza, di fatto, ti permette di sapere in anteprima se la strategia marketing è sostenibile per gli obiettivi che ti sei prefissato. Allo stesso modo si costruisce una strategia di inbound marketing efficiente, sfruttando sia i motori di ricerca che l’attività di comunicazione orientata sui contenuti che i tuoi concorrenti non stanno trattando o su cui è sostenibile la competizione. Leggi Esempio Inbound Marketing e Definizione

Non lo ipotizziamo, te lo dimostriamo con i numeri sul tavolo. Per questo forniamo un report marketing prima di farti la consulenza. Il report mostra i numeri chiari, puliti che tutti possono leggere, la nostra consulenza serve per supportarti (nel caso ne avessi bisogno) per ottimizzare la strategia in funzione dei numeri del TUO report marketing.

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