Lead generation Tailor email programs - programma di posta su misura

Lead generation: Tailor email programs – Programma di posta su misura

Lead generation: Programmi di posta su misura (tailor email programs)

Probabilmente sai già che le imprese spendono un sacco di tempo, e denaro, per ottenere nuovi clienti, ma quello che forse non sai è che vale la pena di tenerli, e tanto. Quindi, non è sorprendente che la maggior parte delle aziende non facciano più sforzi nel mantenere i clienti che hanno? Mantenere i tuoi clienti impegnati e fedeli è un ottimo modo per far crescere il tuo business. In questo articolo ci sono alcune idee per la tua azienda. Rendi i clienti parte del club, un club di ricompense. Incentiva il business di ripetizione restituendo qualcosa ai clienti fedeli.

Questo potrebbe essere semplice come un sistema a punti, come guadagnare un punto per ogni euro speso o di una scheda perforata, un timbro oppure se si è in grado di offrire articoli gratuiti, sconti o un qualche tipo di trattamento speciale. Qualunque sia il tipo di programma di ricompensa che si utilizza, assicurati che sia semplice da capire e che le ricompense siano raggiungibili. Dare ai clienti il ​​trattamento VIP. Fai in modo che i clienti si sentono speciali, dando loro vantaggi esclusivi. Questo, presto, potrebbe essere l’accesso per nuovi prodotti, vendite esclusive, o sconti speciali.

I programmi di primo livello incoraggiano un maggior numero di vendite e hanno degli evidenti benefici:

  • I premi possono in partenza essere piccoli e aumentare man mano che un cliente diventa più fedele, come quello di avere dei livelli come bronze, silver, gold e platinum. Divertirsi un po’ a trasformare il programma di fidelizzazione in un gioco.
  • Dare ai clienti la possibilità di vincere qualcosa ogni volta che acquistano. Basta essere sicuri che ci siano abbastanza vincite in modo che i clienti sentono di avere una possibilità legittima. Rendilo personale. Per qualunque programma di fidelizzazione che sceglierai, ricorda che personale funziona meglio.
  • Ritagliare e costruire i premi, su misura, per specifiche abitudini di acquisto di qualcuno può rendere tutto molto più efficace e si dimostra che avete cura verso il cliente. Ad esempio, regalando un panino con l’hamburger a un cliente vegetariano non ha molto valore. In realtà, probabilmente avrebbe l’esatto effetto opposto che stavi cercando di raggiungere, e spegnerebbe il cliente. Quindi, utilizza i dati dei clienti per personalizzare premi e messaggi per i diversi segmenti di clientela.

Ricorda, sono persone anche loro, e fare “catering” per le loro esigenze individuali è sempre un buon servizio clienti. Prima di iniziare un programma di fidelizzazione, definisci ciò che è per te il successo e come si misura. Il programma di fidelizzazione è davvero alla guida della fidelizzazione dei clienti o stai solo dando via le cose gratis? Scoprilo attraverso il tasso di fidelizzazione dei clienti (customer retention rate). Questo misura quanto a lungo i clienti rimangono con l’azienda.

Misurando la differenza di fidelizzazione tra i clienti membri del programma e  i membri non appartenenti al programma, è possibile determinare se il programma di fidelizzazione sta funzionando.

Prosegui con l’impegno di premiare i clienti per la loro fedeltà attraverso offerte personalizzate, contenuti personalizzati e altri premi di valore.

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